Integration

• распаковку, проверку на целостность и сборку в соответствии со спецификациями
• установку дополнительных компонентов, приобретенных отдельно
• подсоединение оборудования к сетям LAN
• ремонт или замену поврежденных компонентов (в случае необходимости)
• базовую проверку работоспособности
• краткий инструктаж для заказчика

Сервис Installation & StartUp включает в себя:

• установку оборудования (Installation)
• установку операционных систем с драйверами устройств HP и сетевой поддержкой
• установку утилит управления
• заведение учетных записей администраторов
• проведение необходимых тестов, подтверждающих нормальное функционирование системы
• демонстрацию работоспособности базовой конфигурации системы

Время реакции – это период времени с момента регистрации в HP заявки заказчика, в течение которого технический специалист HP свяжется с заказчиком и начнет работу над проблемой, если это время находится в пределах установленного графика обслуживания.

График обслуживания – это время, в течение которого предоставляется обслуживание (по месту эксплуатации оборудования или дистанционно).

Рекомендуемые уровни поддержки в рамках HP Care Pack (максимальный срок расширенной гарантии составляет 5 лет). Для высоко-функциональных программно-аппаратных комплексов рекомендуется комплексная поддержка оборудования и системного программного обеспечения или комбинация поддержки оборудования и ПО.